項目概況： 2018-2022年與銷(xiāo)售服務(wù)部合作燃氣集團營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化項目及滿(mǎn)意度評測項目，2019-2022年與規劃發(fā)展部合作燃氣集團服務(wù)提升項目。
2018年底開(kāi)始本階段初步合作，結合網(wǎng)點(diǎn)暗訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調研、用戶(hù)回訪(fǎng)等方式開(kāi)展工作。通過(guò)半年的努力，北京中觀(guān)幫燃氣集團找到精準問(wèn)題點(diǎn)，并針對現有問(wèn)題提出當前階段的服務(wù)改進(jìn)建議。在北京燃氣相關(guān)部門(mén)的全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)各方面服務(wù)感知得到很大程度提升。

   項目時(shí)間：2018-2023年

   項目委托方：北京市燃氣集團有限責任公司

   項目類(lèi)別：服務(wù)監測與提升